Sérénita Home est-il un fournisseur de matériel médical pour les professionnels ?

Oui. Sérénita Home fournit du matériel de maintien à domicile et d'aide à la mobilité aux résidences seniors, EHPAD, services d'aide à domicile, hôtels et collectivités, avec des conditions professionnelles et un interlocuteur dédié.

Comment ouvrir un compte professionnel ?

L'ouverture d'un compte professionnel se fait en quelques minutes par téléphone ou par e-mail, sur présentation du numéro SIRET. Vous accédez ensuite à des tarifs professionnels, à des devis personnalisés et à une facturation adaptée, sans engagement ni minimum de commande.

Proposez-vous des tarifs professionnels ou dégressifs ?

Oui. Nous appliquons des tarifs professionnels et des remises dégressives selon les quantités, particulièrement adaptées aux commandes groupées et à l'équipement de plusieurs logements ou résidents. Le niveau dépend du volume et de la récurrence.

Comment obtenir un devis pour mon établissement ?

Un devis personnalisé et gratuit s'obtient par téléphone ou par e-mail, en indiquant les produits et quantités souhaités. Nos conseillers peuvent aussi construire le devis avec vous selon votre type d'établissement et le profil des résidents ou bénéficiaires.

Y a-t-il un minimum de commande pour les professionnels ?

Non, il n'y a pas de minimum de commande imposé : vous pouvez commander une seule unité comme équiper un établissement entier. Les remises dégressives s'appliquent à partir de certains volumes.

Peut-on commander en grande quantité pour équiper plusieurs logements ?

Oui. Nous gérons les commandes en volume pour équiper plusieurs chambres, logements ou bénéficiaires, avec des tarifs adaptés et un suivi centralisé. Les disponibilités et délais sont vérifiés avant validation pour garantir une livraison groupée dans les temps.

Acceptez-vous le paiement par mandat administratif ou virement ?

Nous proposons une facturation adaptée aux structures publiques et associatives, avec les modes de règlement courants du secteur, dont le virement. Pour les collectivités et établissements publics soumis à des procédures comme le mandat administratif, notre service dédié s'adapte à vos contraintes.

Fournissez-vous une facture pour la comptabilité de l'établissement ?

Oui, chaque commande professionnelle est accompagnée d'une facture détaillée reprenant les informations nécessaires à votre comptabilité et à vos demandes de financement. Elle peut être établie au nom de l'établissement, du service ou de la collectivité.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

La livraison est gratuite en France et en Belgique, avec des délais indiqués sur chaque fiche produit. Pour les commandes en volume, un délai de livraison groupée est confirmé au moment du devis selon les stocks et les quantités.

Pouvez-vous livrer directement au domicile d'un bénéficiaire ?

Oui. Pour les services d'aide à domicile, les collectivités et les associations, nous pouvons expédier le matériel directement au domicile de la personne accompagnée, ce qui évite un double transport et un stockage intermédiaire.

Quelle est la TVA applicable au matériel médical ?

Le taux dépend de la nature du produit et de son classement au regard de la réglementation des dispositifs médicaux : certains équipements relèvent d'un taux réduit, d'autres du taux normal. Le taux applicable figure sur chaque facture.

Quelles aides existent pour équiper un établissement ou des bénéficiaires ?

Selon le contexte : des financements propres aux collectivités pour les actions de prévention des chutes, des budgets d'établissement dédiés à la sécurité et à l'équipement des résidents, ou des aides de l'Anah pour l'adaptation de logements.

Peut-on constituer un parc de matériel de prêt ?

Oui, c'est une demande fréquente des CCAS, collectivités et associations. Un parc de prêt permet de répondre vite à un besoin temporaire sans que la personne avance les frais. Nous accompagnons la mise en place avec des tarifs de commande groupée et un suivi dédié.

Comment choisir le matériel adapté à mon type d'établissement ?

Le bon équipement dépend du niveau d'autonomie des personnes accueillies et de l'usage, individuel ou collectif. Nos conseillers construisent une sélection cohérente selon votre situation et travaillent avec vos ergothérapeutes et cadres de santé.

Vos équipements résistent-ils à un usage collectif intensif ?

Pour les établissements, nous privilégions des produits robustes, à la charge maximale clairement indiquée, aux matériaux résistants et faciles à désinfecter. La charge supportée et les matériaux figurent sur chaque fiche produit.

Le matériel est-il conforme aux normes en vigueur ?

Les équipements répondent aux exigences applicables à leur catégorie, avec le marquage CE lorsqu'il est requis. Pour les établissements soumis à des obligations de conformité, nous pouvons fournir les informations produit nécessaires à vos dossiers.

Quelle différence entre un déambulateur et un rollator pour un établissement ?

Un déambulateur désigne un cadre de marche, avec ou sans roues ; un rollator est un déambulateur à quatre roues avec freins et souvent un siège. Le rollator convient aux longues distances avec pauses, un modèle sans roues offre une stabilité maximale aux personnes fragiles.

Proposez-vous du matériel pour les actions de prévention des chutes ?

Oui. Pour les ateliers équilibre, journées de sensibilisation et diagnostics à domicile, nous fournissons du matériel de démonstration et des équipements que les bénéficiaires peuvent tester : cannes, déambulateurs, aides au relevé, équipements de salle de bain.

Quelle garantie et quel service après-vente pour les professionnels ?

Nos produits bénéficient de la garantie légale, et notre équipe reste votre interlocutrice pour toute question technique, pièce à remplacer ou conseil après l'achat. Pour les établissements équipés en volume, nous assurons un suivi dédié.

Peut-on mettre en place des commandes récurrentes ou un réapprovisionnement ?

Oui. Pour les établissements et services qui consomment régulièrement du matériel — embouts de cannes, équipements de salle de bain, renouvellement d'aides à la marche — nous organisons des commandes récurrentes avec un interlocuteur dédié qui connaît votre parc, ce qui simplifie la gestion et sécurise les délais.

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